Preambul 

Website-ul www.pandorashop.md este proprietatea firmei SF1 Clips S.R.L. (denumită în continuare „Vanzător”).

Pentru informații de contact vă rugăm consultați secțiunea dedicată din Website. 

Folosirea, vizitarea, rezervarea sau cumpărarea produselor acestui Website, implică acceptarea termenilor și condițiilor cuprinse în acest document. Având în vedere acestea și pentru folosirea, în cele mai bune condiții a Website-ului www.pandorashop.md se recomandă citirea completă a documentului.

  1.  DEFINIȚII ȘI TERMENI

Vânzător – firma SF1 Clips S.R.L.

Client / Cumpărător – persoana fizică / juridică sau orice entitate juridică ce efectuează o Comandă și care are sau obține acces la Conținut, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către www.pandorashop.md (electronic, telefonic etc.) sau în baza unui acord de utilizare existent între www.pandorashop.md și acesta.

Website – domeniul web www.pandorashop.md și subdomeniile acestuia.

Utilizator – orice persoana fizică/juridică ce realizează o comandă pe Website dându-și acordul cu privire la clauzele specifice Website-ului din secțiunea Termeni și Condiții.

Card Cadou Online – biletul de valoare în format/suport electronic securizat emis de firma SF1 Clips S.R.L.

Comunicare Online – comunicarea de către Utilizator prin intermediul website-ului a comenzii/opțiunii sale de cumpărare a produsului pe care l-a adaugat digital în coșul sau virtual de cumpărături aflat pe website.

Comanda Bijuterie Online – un ordin de cumpărare din partea Cumpărătorului ce ia forma unui înscris electronic și prin care acesta transmite Vânzătorului intenția de a achiziționa Bijuterii din Argint Online.

Beneficiar Bijuterie Ambalat: Cumpăratorul care primește produsul ambalat la adresa de livrare comunicată de Utilizator prin intermediul website-ului.

Produs – orice bun, care urmează a fi furnizat de către Vânzător către Beneficiarul final. Bunurile și ce urmează a fi livrate către Beneficiarul final se supun Termenilor și condițiilor de utilizare specifice fiecărui partener comercial în parte și sunt disponibile spre consultare pe paginile web oficiale ale partenerilor.

Contract – reprezintă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizica simultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului.

Conținut

  • toate informațiile de pe Website care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;
  • conținutul oricărui e-mail trimis Cumpărătorilor de către Vânzător prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
  • orice informație comunicată prin orice mijloc de către un angajat/colaborator al Vânzătorului, Cumpărătorului, conform informațiilor de contactare, specificate sau nu de către acesta;
  • informații legate de Cardurile Cadou și/sau valorile acestora practicate de Vânzător intr-o anumită perioadă;
  • date referitoare la Vânzător sau alte date privilegiate ale acestuia.

Document – prezentele Termeni și Condiții.

Newsletter – mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv poștă electronică (e-mail, SMS) asupra Cardurilor Cadou și/sau a promoțiilor desfășurate de Vânzător sau a partenerilor comerciali ai acestuia, într-o anumită perioadă, fără niciun angajament din partea Vânzătorului cu referire la informațiile conținute de acesta.

  1.  CONDIȚII CONTRACTUALE

2.1. Prin plasarea unei Comenzi pe Website, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonică și/sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.

2.2. Notificarea primită de către Cumpărător, după efectuarea Comenzii are rol de informare și nu reprezintă acceptarea Comenzii. Această notificare se face electronic (e-mail).

2.3. Contractul se consideră încheiat între Vânzător și Cumpărător în momentul primirii de către Cumpărător de la Vânzător, prin intermediul poștei electronice și/sau SMS a notificarii de expediere a Comenzii.

2.4. Informațiile puse la dispoziție de către Vânzător pe Website vor sta la baza Contractului.

Tranzacție – încasarea unei sume de bani rezultată din vânzarea cu succes a unuia sau mai multor Carduri Cadou, indiferent de valoarea înscrisă pe acestea și indiferent de modalitatea de livrare sau de plată.

Livrarea Produsului: informații comunicate în secțiunea cu aceeași denumire a website-ului, referitoare la condițiile în care Vânzătorul livrează bijuteriile comandate.

Caracteristici Obligatorii: caracteristicile obligatorii ale bijuteriei comandate, existente la data livrării.

  1.  POLITICA DE VÂNZARE ONLINE

3.1. Accesul în vederea efectuării unei Comenzi îi este permis oricărui Client/Cumpărător. Pentru motive justificate SF1 Clips S.R.L. își rezervă dreptul de a restricționa accesul Clientului/Cumpărătorului în vederea efectuării unei Comenzi și/sau la unele din modalitățile de plată acceptate, în cazul în care consideră ca în baza conduitei sau a activității Clientului/Cumpărătorului pe Website, acțiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel SF1 Clips S.R.L. În oricare dintre aceste cazuri, Clientul/Cumpărătorul se poate adresa Departamentului de Relații cu Clienții al SF1 Clips S.R.L, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea măsurilor sus menționate.

3.2. Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza prin interacțiunea directă cu acesta sau prin adresele menționate la secțiunea “contact” din Website. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta.

3.3.  În cazul unui volum de trafic neobișnuit de mare provenit din partea unei rețele de internet, SF1 Clips S.R.L. își rezervă dreptul de a cere Clienților/Cumpărătorilor introducerea manuală a codurilor de validare de tip captcha, în vederea protejării informației din cadrul Website-ului.

3.4. SF1 Clips S.R.L. poate publica pe Website informații despre Produse sau promoții practicate de către acesta, într-o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil.

3.5. Toate valorile aferente Produselor prezentate pe Website sunt exprimate în LEI.

3.6. În cazul plaților online Vânzătorul nu este și nici nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumpărător, incluzand dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de moneda Website-ului. Eventualele costuri astfel generate sunt în sarcina exclusivă a Cumpărătorului.

3.7. Toate informațiile folosite în Website pentru descrierea Produselor disponibile pe Website (imagini statice / dinamice / prezentari multimedia etc.) nu reprezintă o obligație contractuală a Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

        4.  COMANDA

4.1. Utilizatorul/Clientul/Cumpărătorul poate efectua Comenzi pe Website, prin adăugarea de Bijuterii dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza Comanda și a efectua plata prin una dintre modalitățile indicate expres. Adăugarea unui Bijuterii în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage dupa sine înregistrarea unei comenzi.

4.2. Prin finalizarea Comenzii Cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii.

4.3. Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte că Vânzătorul poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vânzător, în orice situație în care este necesară contactarea Cumpărătorului.

4.4. Vânzătorul poate anula Comanda efectuată de către Cumpărător, în urma unei notificări prealabile dacă notificarea este posibilă, adresată Cumpărătorului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune interese în următoarele cazuri:

4.4.1. neacceptarea de către banca emitentă a cardului Cumpărătorului, a tranzacției.

4.4.2. invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de SF1 Clips S.R.L.

4.4.3. datele furnizate de către Client/Cumpărător, pe Website sunt incomplete și/sau incorecte.

       5. CONDIȚII DE ACHIZIȚIE, UTILIZARE A PRODUSELOR ȘI RETUR

5.1. Orice persoană fizică sau juridică poate să achiziționeze de pe www.pandorashop.md

5.2. Produsele pot fi achiziționate de orice persoana fizică sau juridică, indiferent dacă are sau nu domiciliu în Republica Moldova.

5.3. Produsele sunt disponibile în diferite valori, care vor fi alese la momentul achiziției.

5.4. SF1 Clips S.R.L. garantează remedierea sau înlocuire gratuită a viciilor ascunse de fabricație (fixarea pietrelor, încuietorile cerceilor precum şi neconcordanța cu caracteristicile bijuteriei procurate), excluzând daunele cauzate de diverse accidente (scăparea sau lovirea bijuteriilor), lipsa de îngrijire, purtarea neadecvată sau neîndeplinirea indicațiilor oferite de consultanții noştri şi menționate în instrucțiunea pentru îngrijirea bijuteriilor. Reparația sau de înlocuire bijuteriilor în cazul apariției a unor vicii de fabricație aflate în termen de garanție se vor efectua gratuit.

5.5. Garanția Legală constitue 24 luni, pentru lipsa de conformitate a produsului.

5.6. Oxidarea (inegrirea) sau schimbarea nuanței argintului este un proces organic pentru acest metal, aspectul bijuteriilior poate fi afectat după contact cu substanțe chimice de uz casnic, apă sărată, parfumurile, sulful, diverse pomade, spreiurile pentru păr și clorul. De asemenea, aspectul bijuteriilor dvs. poate depinde de valoarea PH a pielii. Informația aceasta este indicată pe buletin infromativ, care să oferă cu fiecare achiziția. Oxidarea (inegrirea) nu este considerat viciu sau defect de fabricație.

5.7. Bijuteria procurată nu poate fi returnată sau schimbată în conformitate cu legislația în vigoare LEGEA Nr. 105 din 13.03.2003 cu Privire la Protecția Consumatorului (Anexă). ”Articole de bijuterie, articole din metale preţioase, cu pietre scumpe, din metale preţioase şi montate cu pietre semipreţioase şi sintetice, pietre preţioase şlefuite”, nu pot fi înlocuite.

        6. PUBLICITATE

6.1. În momentul în care Clientul comandă pe Website, are posibilitatea să își exprime acordul cu privire la primirea de Newslettere. Clientul își poate modifica opțiunea cu privire la acordul emis către Vânzător în orice moment:

6.2.1. prin contactarea SF1 Clips S.R.L. în acest sens.

6.2.2. prin accesarea link-ului de dezabonare afișat în mesajele comerciale primite de la Vânzător.

6.3. Renunțarea la primirea Newslettere-lor nu implică renunțarea la acceptul dat pentru prezentul Document.

6.4. În cadrul trimiterilor poștale SF1 Clips S.R.L. își rezervă dreptul de a insera materiale cu caracter publicitar în scopuri publicitare și de promovare a partenerilor săi comerciali.

       7. SUMARUL COMENZII – PLATA

7.1. Valorile afișate în cadrul Website-ului www.pandorashop.md sunt exprimate în MDL conform prevederilor legale în vigoare la momentul comercializării acestor produse și/sau servicii. Valoarea finală plătită de Client este compusă din valoarea produsului și/sau cheltuielile de livrare. Cheltuielile de expediție aferente sunt detaliate pe Website înainte de plasarea Comenzii de către Client.

7.2. Valoarea finală și modalitatea de plată sunt specificate în fiecare Comandă. Vânzătorul va emite către Cumpărător un sumar de comandă pentru Produsele Online, obligația Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii sumarului de plată conform legislației în vigoare.

7.3. Vânzătorul va transmite Cumpărătorului sumarul aferent Comenzii ce conține Produsele vândute de SF1 Clips S.R.L, precum și pentru orice alte plăți aferente Comenzii, exclusiv în format electronic, prin poștă electronică, la adresa de e-mail mentionată de Cumpărător în comanda sa.

7.4. Pentru o corecta comunicare a sumarului aferent Comenzii, Cumpărătorului îi revin obligațiile de a completa corect și exact adresa de e-mail în momentul comenzii.

7.5. Prin trimiterea Comenzii, Cumpărătorul își exprimă acordul să primească sumarul în format electronic prin intermediul poștei electronice, la adresa de e-mail menționată în comanda sa.

       8. LIVRAREA PRODUSELOR

8.1. Efectuăm livrări pe întreg  teritoriul Republicii Moldova cu excepția Transnistriei.

8.2. Toate livrările sunt efectuate prin intermediul companiei licențiate de curierat Nova Poshta.

8.3. Livrările de către curier se efectuează de Luni până Sâmbătă între orele 10:00 și 18:00, cu apelul preventive a curierului.

8.4. Termenul de livrare al produselor este intre 2 și 7 zile lucrătoare.

8.5. Pentru comenzile efectuate online se va aplica un tarif unic de 80 lei, indiferent de direcția de livrare. Costul de transport se adaugă la prețul produselor comandate și va fi afișat în coșul de cumpărături, înainte de lansarea comenzii. Comenzile cu valoarea totală mai mare sau egală cu 1800 lei beneficiează de livrare GRATUITĂ.

8.6. La recepția coletului, primitorul trebuie să verifice integritatea acestuia, inclusiv integritatea stickerului adeziv care trebuie să fie intactă. Te rugăm să refuzi coletul dacă această bandă și/sau coletul au fost deteriorate și să completezi procesul verbal de refuz. Primitorul coletului are dreptul de a nu accepta și de a nu plăti contravaloarea coletului dacă sesizează urme de deteriorare și/sau violare a acestuia (colet desigilat, colet deformat, colet rupt, colet umed sau cu urme de umezeala, etc.)

8.7. În termen de 24 de ore din momentul livrării produsului, Utilizatorul se obligă să sesizeze SF1 Clips S.R.L, la tel +373022838285 sau adresa de email info@pandorashop.md, lipsa oricărei caracteristici a produsului, așa cum acestea sunt precizate mai sus. Lipsa acestei sesizări reprezintă confirmarea Utilizatorului că produsul livrat a avut la momentul recepției sale toate caracteristicile obligatorii prezente.

        9. RĂSPUNDEREA

9.1. Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Vânzător a oricărei din obligațiile sale conform Comenzii, în special pentru pierderea acestora.

9.2. Prin utilizarea Conținutului și/sau plasarea Comenzilor, Clientul/Utilizătorul/Cumpărătorul acceptă în mod expres și fără echivoc Termenii și condițiile Website-ului în ultima versiune actualizată care este comunicată în cadrul Website-ului, existența la data utilizării conținutului și/sau la data plasării Comenzii.

9.3. Utilizarea Conținutului echivaleaza cu acceptarea modificărilor intervenite asupra Termenilor și Condițiilor Website-ului și/sau a versiunilor actualizate ale Termenilor și Condițiilor Website-ului.

9.4. Termenii și Condițiile Website-ului pot fi modificați oricând de către SF1 Clips SRL, acestia fiind opozabili Clienților/Utilizatorilor/Cumpărătorilor de la data afișării în Website. Acceptarea Termenilor și Condițiilor Website-ului se confirmă prin trimiterea Comenzii și/sau prin efectuarea unei plăți online.

9.5. SF1 Clips S.R.L. nu va putea fi făcut responsabil pentru eventualele erori apărute pe Website din orice cauză, inclusiv din cauza unor modificări, setări, etc., care nu sunt făcute de către administratorul Website-ului.

9.6. În caz de divergență sau neînțelegeri între Vânzător și Client, se vor aplica Termenii și condițiile valabile la momentul înregistrării pe Website.

         10. FORȚĂ MAJORĂ

10.1. Niciuna din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat. Partea care invocă evenimentul de forță majoră este obligată să notifice cealaltă Parte în termen de 5 zile calendaristice de la data producerii evenimentului și să furnizeze înauntrul acestui termen dovezi necesare în acest sens.

10.2. Dacă în termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a Contractului fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune-interese.

        11. LEGEA APLICABILĂ – JURISDICȚIA

Prezentul Contract este supus legii Republicii Moldova. Eventualele litigii apărute între între SF1 CLIPS SRL PANDORA  și Clienți/Cumpărători se vor rezolva pe cale amiabila sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești ale Republicii Moldova.